Anarchy Casino: inloggning, verifiering och utbetalning i ordning
Läs detta när du behöver komma in på kontot, planera ett uttag eller oroa dig för en avbruten session.
Var hittar jag mina spelgränser i kontot?
Direkt efter din första inloggning öppnas kontoöversikten, och där samlas det mesta på ett ställe. Saldot visas överst. Under det finns spelhistoriken, bonusar du har fått och en lista över dina uttag med status. Verktygen för ansvarsfullt spelande ligger i samma område. Där kan du sätta en insättningsgräns, en spelgräns eller en tidsbegränsning. Insättningsgränsen begränsar hur mycket pengar du för in under en period, och tidsbegränsningen stänger av åtkomsten under en tid du bestämt. Du kan också göra ett självtest eller ta en timeout när spelandet börjar kännas tungt. Det tar bara en stund att ställa in dem, och det är klokt att göra det innan nästa spelpass. Ett tips är att notera vilka gränser du valt, så att du ser om de behöver justeras senare.
Viloläge och mobilnät bakom avbrutna pass
När sessionen bryts mitt i ett spelpass beror det oftast på något enkelt. En instabil uppkoppling, ett mobilnät som tappar täckning eller en telefon som gått över i viloläge kan alla avbryta inloggningen. Det kan också hända att kontot öppnas på en annan enhet, och då är det värt att kontrollera att ingen annan har använt det. Börja med att ladda om sidan och se över anslutningen. Logga sedan in igen med de uppgifter du registrerade. Går det inte, skriv till livechatten, som är öppen varje dag klockan 08:00–23:00, eller mejla [email protected]. Skriv gärna vad du gjorde precis före avbrottet, det gör det lättare för supporten att följa dig. Supporten har inte öppet dygnet runt, så skriv före 23:00 om du vill hinna få kontakt samma kväll.
Ge verifieringen fyra timmar innan du hör av dig
När du behöver få tillbaka åtkomsten börjar du med att se efter vilket sätt du verifierade dig på. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det skedde innan ditt första spelande. Om kontot inte går att öppna kan orsaken vara att verifieringen ännu inte är klar. Den tar fyra timmar, så ge den den tiden innan du gör något annat. Efter det kan du prova inloggningen igen med de uppgifter du registrerade. Fungerar det fortfarande inte är det dags att skriva till supporten, och det hjälper om du har till hands det dokument du använde, till exempel giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Så länge verifieringen pågår behöver du inte göra något mer än att vänta.
Kontrollera uttagsgränserna innan du begär något
Innan du begär ett uttag är det värt att veta att identiteten kontrollerades när du registrerade dig, före ditt första spel. Samma konto används vid utbetalningen, så det är där pengarna hamnar. Logga in på ditt eget konto innan du begär uttaget, så att rätt saldo visas. Minsta uttag är 16 kr och största uttag är 45 500 kr. Betalmetoderna är Google Pay, Apple Pay, Klarna, Maestro, Swish och Mastercard, och lägsta insättning är 8 kr. Utbetalningstiderna varierar med metod, från 13 minuter upp till 41 timmar för kortutbetalningar. Anarchy Casino AB, med säte i Göteborg, står bakom sajten under licens från Spelinspektionen med licensnummer 396Li7907. Bolagsnumret är 657937-8568 (Sverige) och adressen Kungsgatan, Göteborg.
Vad gör jag om någon ber om mitt lösenord?
När du avslutar ett spelpass är det enklaste att logga ut via knappen i kontot och sedan stänga fliken eller appen. Om någon frågar efter ditt lösenord, i mejl, i chatt eller på telefon, är det inte Anarchy Casino som frågar, eftersom vi aldrig ber om lösenordet. Vill du byta lösenord använder du återställningslänken, som skickas till den e-postadress du angav vid registreringen. Har spelandet börjat ta för mycket plats finns också Stödlinjen, som nås på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar. Stödlinjen svarar via telefon och chatt, och den vänder sig även till anhöriga. Om du vill ha någon att prata med kan Spelberoendes Riksförbund också hjälpa, både i möten och enskilda samtal, även på nätet. Pausa hellre än att fortsätta för att ta igen förluster.